Em nosso cotidiano é quase inevitável os consumidores terem problemas na prestação do serviços ou no produto, e quando buscam auxilio juntos as empresas responsáveis pelo serviço ou produto não conseguem a solução amigável. Neste aspecto se faz necessário a atuação do advogado que irá representar o consumidor.

Além da solução do problema apresentado pelos defeitos do produto ou do serviço os consumidores têm o direito a indenização por dano moral, o que geralmente não tem conhecimento.